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  • 如何让拼多多客服及时处理反馈(拼多多商家怎么给客户主动退款)

    如何让拼多多客服及时处理反馈(拼多多商家怎么给客户主动退款)

    拼多多的退款有两种,一种是只退不还,一种是退款。在退货退款的情况下,物流信息提交后请等待商家确认收货。如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系,沟通退款申请。退款金额将在三到五个工作日内返回到您的帐户。

    在只退款不退货的情况下,提交退款申请后,需要等待商家处理。商家同意退款后,系统会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系。退款申请人同意退款,退款金额将在3至5个工作日内返还至您的账户。

    拼多多退款注意事项

    1.团购订单的退款

    团单不能直接申请退款。如果订单成功后才需要申请退款,也可以告诉客户联系拼多多客服解决。或者等到24小时拼写不成功,系统会自动退款,微信支付的订单会在1-3分钟内到账。

    2.仅退款订单

    1)不发货:买家只能直接申请退款,订单退款会在审批后24小时内收到(节假日可能会有延迟)。如果退款到银行卡,订单退款审核后2-6天到账,信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。

    2)已发货:联系客户拒签,告知快递员回电。

    3.退货退款单

    拼多多平台也支持7天无理由退货。如有产品质量问题或因发错货导致退货,卖方承担往返运费;非质量问题由买家退换。

    消费者申请质量退款,在售后详情页,系统也会显示要求商家承担退货运费的说明。如果达到违约金标准,运费会退还,所以并不是所有的售后订单都会被系统退款。

    在商家管理后台-售后管理-退款/售后中找到要处理的售后,查看售后明细是否要求商家退还运费。

    在不同的退款情况下,钱到账的时间是不一样的。同时,如果你使用不同的支付方式,你会以同样的方式返还,耐心等待即可!