互联网行业的工作一般分为三个部分:产品、工艺、运营。当然，还有其他所有公司都应该有的岗位，人事、财务、法务。Craft给人的感觉是敲代码，把产品经理画的图做出来；产品经理就是分析现状，思考设备，很多奇葩公司的CEO都是产品经理。微信的产品经理张小龙，江湖上很多人崇拜，所以很多人想当产品经理。但很多公司产品经理只是产品，并没有真正落实“经理”二字。先说我最熟悉的操作。
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就像现在作者自己的手刺，不是印在创始人或者首席运营官的背上，而是“打杂”二字，时刻提醒自己做的就是打杂。这种心态在早些年被带到了一个新的团队。运营是什么？如上图所示，网络分析用户需求，向用户推送产品或服务。
适合大多数运营事项的三个指标是:创新、保留和提升。带来新的产品，带来新的用户或者流量，利用话题营销，或者通过微博、微信、SEO、SEM等手段来实现。留住，留住用户，让用户留下来，真正用起来。数据方面，我们会关注留存率，比如柜台留存、七天留存等。推广活跃度，让用户愿意经常和你发生亲密关系，通过数据分析用户的喜欢，抓住他们的痛点增加粘性，通过产品层面的设置和激励体系，增加持久活跃度。
运营岗位可分为:内容运营、产品运营、用户运营、新媒体运营、移动运营、数据运营、商家运营、品类运营、游戏运营、网络推广、网店运营、海外运营、内容编辑、文案策划、客服等；从公司整体运营来看，市场营销和销售还有其他岗位，比如序言运营、品牌运营、销售、业务BD、物流、仓储、采购等等。虽然工作很多，但是大部分公司可以说一个人有好几份工作。我将列出一些常见的工作职责:
产品操作:
1.为用户的正常运营而努力，准确识别并深刻理解用户的需求并清晰表达；
2.通过对用户需求和行为的分析，推动制定合理的运营设计，引导和维护关键用户，提升用户体验和产品忠诚度；
3.监控用户行为，实时回答在线用户问题，并向产品团队提供用户反馈；
4.整理用户产品的反馈和建议，跟进重大产品更新和问题处理，协助产品部门推进产品优化。
新媒体运营:
1.在公司新媒体平台微博、微信的内容建设上下功夫，包括内容及专题策划、选题及实施、推广效果跟踪、数据整理分析及反馈；
2.掌握公司新媒体运营的整体精神和个性，进行阶段性线上流水，跟踪推广效果；
3.实时掌握行业信息和新闻热点，不断研究运营手段和推广模式；
4.介入公司整体品牌和产品的营销策划和推广；
5.增加粉丝数量，增加粉丝活跃度。
业务拓展:
1、硬营销、新客户业务谈判、客户信息网络和客户关系维护。
2.根据公司产品特点，与客户及互助伙伴建立优势互助模式，推广实施销售互助项目。
3.维护现有互助关系，开发新的互助项目，完成目标销售指标。
4.网络整理市场反馈和互助在线效果的数据，并对数据进行有益的分析和评估，为项目的有效实施和调整提出建议。
对你有什么要求
如上所述，运营就是打零工，尤其是在创业公司。对于大部分运营人员来说，文案和设计并不抢眼但一定要能在一定程度上掌握。只要选择进入互联网行业，无论产品和技术，都需要能够全心全意投入运营。运营人员作为直接接触用户或客户的一线人员，必须对瞬息万变的市场具有并保持一定的嗅觉，实时获取最新信息。还是对应上面说的岗位职责，看看操作几个常见岗位的要求。
产品操作:
1.市场营销、管理、计算机专业大专以上学历，对互联网行业有较高的兴趣和热情；
2.有较强的文字协调和表达能力，善于把握用户需求，分析用户行为；
3.学习能力、责任心、抗压能力和团队合作能力强，适应能力强；
4.有产品意识和敏锐的观察力，善于发现问题和推动解决方案，有创新意识。
新媒体运营:
1.有互联网新媒体运营经验，本科及以上学历，传媒、营销、新闻、中文优先；
2.能独立写文章，擅长各种文体(文艺、调侃、散文、深长文章等。);
3.熟悉新媒体流通学科，具备自我策划能力，能够追逐热点，撰写方案并实时执行，达到优秀的流通效果；
4、懂Photoshop，当然醒目PPT或AI更好，熟悉休米、I排版等编辑工具；
5.微信、微博、知乎、贴吧等新媒体的重度用户。，注意人数在100+以上；
6.有10W+以上微信粉丝运营经验者优先，有自媒体作者资源者优先。
业务拓展:
1.大专以上学历。
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2。一年以上BD及销售简历；具有扎实的对外互助、项目谈判、项目推广经验，能够独立操作谈判项目。
3.具有互联网和移动互联网经验，了解并熟悉其产品应用和商业模式，具有较强的市场开拓能力。
4.有良好的客户需求分析能力和方案设计能力，对市场敏感，有激情，目的性强，有优秀的同人能力，责任心强。
5.熟练使用微软办公相关软件，并能撰写方案。
6.有大规模业务拓展和互助并取得良好效果者优先；最好是有行业和区域渠道可以互相帮助。
如何成长
运营人员如何升职加薪成为CEO嫁给白？通常的成长路径是，运营专员-运营经理-运营总监-首席运营官/CMO。因为操作的复杂性，作为一个有心人，你很容易接触到，或者不得不接触到，每个帖子的内容。当你能做好这个岗位的时候，你可以提高自己的战略眼光，试着站在公司的角度去思考，多想想公司部署的一项义务背后的目的。目前互联网运营商的流失率还是很高的。如果公司有空，你可以有机会升职。或者尝试跳槽，获得更高的起点；另一种是用时间证明自己的能力，获得升职加薪。运营岗位的高级职位，照例是首席运营官和CMO，如果有机会真的有可能被提升为CEO。
首席运营官(首席运营官、运营总监)
工作职责:
1.策划推动和组织公司重大运营设计，举行市场增长跟踪和战略调整；
2.指导企业内部团队建设，建立规范高效的运营治理体系并进行优化；
3.负责公司的正常经营，监控各项指标，制定公司的经营指标和年度增长设计，推动并确保经营指标的顺利完成；
4.协调部门之间的关系，确保信息的流通；合理设置各部门资源，最大化利用资源；
5.领导公司管理团队，执行公司规划战略，完成公司年度业务设计；
6.完成公司临时指派的其他任务。
工作要求:
1.本科以上学历，五年以上相关经验，其中五年以上互联网公司运营治理经验，有上市公司或IPO运作经验者优先；
2.天真的创新，强大的执行力，超强的认同、协调、和谐的组织能力；
3.熟悉运营增长趋势、运营治理模式和业务流程；
4.优秀的战略规划和整体分析能力；
5.优秀的职业素质，团队合作精神，强烈的责任感，能在压力下工作，接受挑战。
CMO(首席营销官、营销总监)
工作职责:
1.力争守住公司市场战略规划，制定公司整体市场设计，在营销推广、品牌、公关、移动等方面提出详细的偏差和实施方案；
2.组织并监督年度营销设计的实施；
3.召开市场调研和分析会，研究协航及行业的成长状况，定期召开市场预测和情报分析会，为公司决策提供依据；
4.制定公司整体公关策略及关键公关的处理；
5.建立和完善市场部的业务流程和制度规范；
6.制定市场部全年营销支出预算和整体财务预算，制定、控制和完善激励考核体系；
7.管理营销团队，对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。
工作要求:
1.全日制统招本科及以上学历，五年以上互联网行业营销运营经验，三年以上市场总监等类似岗位经验。
2.掌握SEO/SEM/网络口碑/PR/AFF的专业知识，深刻理解推广渠道、方式、载体、数据监控方法背后的原理。
3.较强的数据处理和逻辑分析能力，能够熟练使用Google Analytics，并将数据分析工具作为制定运营和推广策略的决策辅助。
4.有较强的策划能力，熟悉各种媒体运作模式，有大型营销流的成功经验。
5.能在较大压力下完成事情，发现问题、分析问题、解决问题的能力较强，善于同和把握机会。
6.性格开朗，优秀的计划、组织、策划、方案执行和团队指导能力，以及较高的人际认同和谈判能力。
本文联系实际岗位要求，希望对想从事互联网运营岗位的小伙伴有所帮助。
